يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدماتنا.

باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

الشروط والأحكام

١. تسجيل الوصول والمغادرة

(وقت تسجيل الوصول القياسي: الساعة 4:00 مساءً)

(وقت تسجيل المغادرة القياسي: الساعة 12:00 ظهرًا)

(تسجيل الوصول المبكر أو المغادرة المتأخرة يخضع لتوافر الغرف وقد يتم فرض رسوم إضافية)

(يجب على الضيوف تقديم بطاقة هوية حكومية سارية أو جواز سفر عند تسجيل الوصول)

٢. التغييرات والتعديلات

(طلبات تغيير تواريخ الحجز أو أسماء الضيوف أو أنواع الغرف تخضع لتوافر الخدمة وقد يتم فرض رسوم إضافية)

(يجب تقديم طلبات التعديل كتابيًا أو من خلال رقم التواصل الموحد الخاص بنا قبل ٤٨ ساعة على الأقل من تسجيل الوصول)

٣. سياسات الفندق

(يجب على الضيوف الالتزام بقوانين الفندق، بما في ذلك السلوك، واللباس المحتشم، واحترام أوقات الصلاة في مكة المكرمة)

(يُسمح فقط للمسلمين بحجز الفنادق داخل نطاق الحرم)

(يحتفظ الفندق بالحق في رفض الإقامة لأي ضيف يخالف الأنظمة المحلية أو سياسات الفندق)

٤. إخلاء المسؤولية

الشركة غير مسؤولة عن:

(فقدان أو تلف أو سرقة ممتلكات الضيوف الشخصية)

(أي اضطرابات ناتجة عن ظروف خارجة عن السيطرة مثل القيود الحكومية أو الأوبئة أو الكوارث الطبيعية)

(يجب الإبلاغ عن أي مشكلات متعلقة بمرافق الفندق مباشرة لإدارة الفندق)

٥. الطلبات الخاصة

(أي طلبات خاصة (مثل الغرف المتصلة، أو تفضيلات الإطلالة، أو خطط الوجبات) تخضع لتوافر الخدمة ولا يمكن ضمان تلبيتها ما لم يتم تأكيدها كتابيًا)

٦. الأطفال والأسرة الإضافية

(تختلف سياسات إقامة الأطفال من فندق لآخر، يرجى مراجعة سياسة كل فندق قبل الحجز)

(قد يتم توفير أسرّة إضافية أو أسرّة أطفال بناءً على الطلب وبرسوم إضافية)

٧. حجوزات المجموعات

(الحجوزات التي تشمل أكثر من ١٠ غرف أو ترتيبات خاصة للمجموعات تخضع لشروط وتسعيرات مختلفة)

(يجب تقديم طلبات الإلغاء أو التغيير الخاصة بالمجموعات قبل ١٤ يومًا على الأقل)

٨. سياسة الدفع

(يجب سداد كامل المبلغ عند تأكيد الحجز معنا)

(في حالة الحجز المبدئي، يجب دفع مبلغ مقدم)

(تشمل طرق الدفع المقبولة بطاقات الائتمان/الخصم، التحويلات البنكية)

(جميع الأسعار بالريال السعودي (SAR) ما لم يُذكر خلاف ذلك)

٩. سياسة الإلغاء والاسترداد

(جميع الحجوزات في شهري ديسمبر ورمضان غير قابلة للاسترداد)

(الإلغاء يخضع لسياسة الفندق في وقت الحجز)

(لا يتم استرداد أي مبالغ في حال عدم الحضور أو المغادرة المبكرة)

١٠. القانون الحاكم

(تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية)

(أي نزاعات تنشأ سيتم النظر فيها أمام محاكم مكة المكرمة)

الشروط والأحكام – حجوزات فنادق المدينة المنورة

1. تسجيل الوصول والمغادرة

وقت تسجيل الوصول القياسي: 4:00 مساءً.

وقت تسجيل المغادرة القياسي: 12:00 ظهراً.

يخضع تسجيل الوصول المبكر أو تسجيل المغادرة المتأخر لتوفر الغرف، وقد تترتب عليه رسوم إضافية.

يجب على جميع النزلاء إبراز هوية وطنية أو إقامة أو جواز سفر ساري المفعول عند تسجيل الوصول.

2. التعديلات على الحجز

تخضع طلبات تعديل مواعيد الحجز أو أسماء النزلاء أو نوع الغرفة بناءً على سياسة الفندق.

3. سياسات الفندق

يلتزم جميع النزلاء بالأنظمة والتعليمات الخاصة بالفندق، والالتزام بالآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

تخضع الفنادق الواقعة بالقرب من المسجد النبوي الشريف للوائح والتعليمات الصادرة عن الجهات المختصة في المملكة.

يحتفظ الفندق بحقه في رفض استقبال أي نزيل يخالف أنظمة الفندق أو الأنظمة المحلية.

4. إخلاء المسؤولية

لا يتحمل الموقع أي مسؤولية عن:

فقدان أو سرقة أو تلف الممتلكات الشخصية للنزلاء.

أي اضطرابات ناتجة عن القرارات الحكومية أو الظروف القاهرة أو الجوائح أو الأحوال الجوية أو أي ظروف خارجة عن الإرادة.

أي ملاحظات أو مشاكل تتعلق بمرافق الفندق أو خدماته، ويجب إبلاغ إدارة الفندق بها مباشرة.

5. الطلبات الخاصة

جميع الطلبات الخاصة، مثل الغرف المتصلة، أو الإطلالة المفضلة، أو غرف المدخنين وغير المدخنين، أو الوجبات، تخضع لتوفر الفندق ولا تعتبر مضمونة إلا بعد تأكيدها من الفندق.

6. الأطفال والأسرة الإضافية

تختلف سياسة إقامة الأطفال من فندق لآخر.

توفير الأسرة الإضافية أو أسرّة الأطفال يعتمد على توفرها وقد يترتب عليه رسوم إضافية.

7. حجوزات المجموعات

تخضع حجوزات أكثر من 10 غرف أو الحجوزات الجماعية لشروط وأسعار واتفاقيات خاصة.

يجب طلب إلغاء أو تعديل الحجوزات الجماعية قبل موعد الوصول بـ 14 يوماً على الأقل، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

8. سياسة الدفع

يجب سداد كامل قيمة الحجز عند تأكيده ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك.

يتطلب الحجز المبدئي دفع عربون لتأكيد الحجز.

تشمل وسائل الدفع المقبولة التحويل البنكي، وبطاقات الائتمان والخصم، ووسائل الدفع الرقمية المعتمدة.

جميع الأسعار بالريال السعودي (SAR) ما لم يذكر خلاف ذلك.

9. سياسة الإلغاء والاسترداد

تختلف سياسة الإلغاء والاسترداد حسب الفندق ونوع السعر الذي تم الحجز عليه.

قد تكون الحجوزات خلال شهر رمضان والمواسم الدينية غير قابلة للاسترداد وفقاً لسياسة الفندق.

لا يتم استرداد أي مبالغ في حالة عدم الحضور أو المغادرة المبكرة إلا إذا سمحت سياسة الفندق بذلك.

10. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.

تختص المحاكم المختصة في المدينة المنورة بالنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الحجوزات، ما لم تنص الأنظمة المعمول بها على خلاف ذلك

منصة حجز لشركاء السفر